Política de reembolsos

Garantía de 7 días, sin preguntas

Si no quedas conforme con tu documento, te devolvemos el 100% del dinero dentro de los 7 días siguientes a la compra. Sin formularios largos ni justificaciones.

Cómo solicitarlo

• Escribe a documentos@subnexo.com desde el email con el que compraste.
• Indica la referencia de tu pedido (la encuentras en el recibo de Lemon Squeezy).
• Procesamos el reembolso en un máximo de 3 días hábiles; tu banco puede tardar algunos días adicionales en reflejarlo.

Alcance

• Documento individual y pack de 3: reembolso completo dentro de 7 días. En el caso del pack, aplica si no has consumido más de un crédito.
• Suscripción mensual: reembolso completo del primer cobro dentro de 7 días. Los cobros de renovación pueden cancelarse en cualquier momento para que no se repitan, pero no son reembolsables una vez iniciado el período.

Tras el reembolso

Al reembolsar una compra se revoca el acceso al documento desbloqueado y a los créditos no utilizados. Los archivos ya descargados quedan bajo tu responsabilidad.