Términos y condiciones en Colombia 🇨🇴
Los términos y condiciones son el contrato entre tu sitio web y sus usuarios en Colombia: regulan el uso permitido, las compras y pagos en peso colombianos, las devoluciones, la propiedad intelectual y tu límite de responsabilidad. Un buen documento previene disputas, te protege frente a usos abusivos y es exigido en la práctica por pasarelas de pago y plataformas de publicidad.
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Empezar gratisQué debe incluir en Colombia
- Identificación del titular con su NIT
- Descripción del servicio y condiciones de uso aceptable
- Precios, pagos e impuestos en peso colombianos (si vendes)
- Política de devoluciones conforme a la protección al consumidor local
- Propiedad intelectual y licencia de uso de contenidos
- Limitación de responsabilidad y exclusión de garantías
- Ley aplicable y jurisdicción: los jueces y tribunales de la República de Colombia
Preguntas frecuentes
¿Son obligatorios los términos y condiciones en Colombia?
Si vendes productos o servicios online, la normativa de protección al consumidor y de comercio electrónico exige informar condiciones claras de contratación. Aun sin venta, te protegen frente a usos indebidos del contenido.
¿Qué pasa si el usuario no los acepta expresamente?
Lo recomendable es la aceptación activa (checkbox al registrarse o comprar). Para visitantes sin registro, la aceptación se entiende por el uso del sitio, siempre que los términos sean visibles y accesibles.
¿Puedo limitar mi responsabilidad por caídas del servicio?
Sí, dentro de los límites de la ley: puedes excluir garantías de disponibilidad continua y limitar daños indirectos, pero no puedes eliminar derechos irrenunciables del consumidor en Colombia.
¿Necesito términos distintos para una tienda y para un SaaS?
El esqueleto es similar pero las cláusulas críticas cambian (envíos y devoluciones vs. suscripciones, cuentas y disponibilidad). Nuestro generador adapta el documento al tipo de actividad que declares.
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